En VIKINGS LOVE, nos comprometemos a ofrecerte productos de la mejor calidad y un servicio excepcional. No obstante, entendemos que puede haber situaciones en las que necesites realizar una devolución. A continuación, te explicamos los términos y condiciones para realizar devoluciones y cambios en nuestra tienda online:
Plazo para Devoluciones:
Dispones de un plazo máximo de 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo, siempre que cumpla con las condiciones detalladas a continuación.
Artículos que No Admiten Devolución:
Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes productos no podrán ser devueltos bajo ninguna circunstancia:
-Bisutería
-Cosméticos
-Ropa de fiesta
Condiciones para Devoluciones:
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, y con todas sus etiquetas originales en su lugar.
El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, excepto en los casos de: Producto defectuoso (tara)
Error en el envío por parte de la tienda
El reembolso del importe o el cambio de prenda se gestionará una vez verifiquemos que los artículos devueltos cumplen con todas las condiciones establecidas. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Primer Cambio de Talla Gratuito:
El primer cambio de talla será gratuito, siempre que el artículo cumpla con los requisitos mencionados anteriormente y se realice dentro del plazo establecido de 7 días desde la recepción del pedido.
Instrucciones para Devoluciones:
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de infovikingslove@gmail.com para iniciar el proceso de devolución o cambio.
Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del artículo a nuestras instalaciones.
Para más información o si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
Tiempo de envío
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 12-24h horas laborales siguientes a la recepción del pago, a través de GLS.
En condiciones normales, el paquete se recibirá dentro de las 24-48 horas laborales siguientes.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Tus artículos estarán bien protegidos.
Gastos de envío
– Península: Coste 4,50€ hasta 5kg.
– Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal: En estos momentos no enviamos a Canarias pero trabajamos para poder realizar envíos en un futuro.
Sábados, Domingos y Festivos no se realizan envios ni entregas.
– Los pedidos realizados a partir de las 12h, no saldrán de nuestra instalaciones hasta el siguiente día.
– Los pedidos que sean devueltos a la tienda por causas ajenas a VIKINGS LOVE (rechazarlo, no recoger..etc) no nos haremos responsable, teniendo que asumir el cliente cualquier gastos extra que esto ocasione.
¡Gracias por confiar en VIKINGS LOVE!
